CONDICIONES GENERALES DE VENTA

¿CÓMO COMPRAR?

Para realizar un pedido en INTRO SOLUCIONES INFORMÁTICAS (en adelante INTRO) puedes elegir entre las siguientes 3 opciones:

Para cualquier consulta, duda o comentario no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono (949 29 76 78), e-mail (info@introalovera.com) o pinchando AQUÍ.

FORMA DE PAGO

El pago se realizará mediante Bizum o por transferencia bancaria. En caso de elegir pago por Bizum, en el destinatario pon el número de móvil 660 20 71 29, introduce el importe total del pedido y en el concepto añade el nº de pedido. En cuanto recibamos el pago, te enviaremos confirmación y tramitaremos el envío de tu pedido de manera inmediata.

En caso de elegir transferencia bancaria, una vez hayas realizado el pedido debes hacer una transferencia/ingreso en la cuenta ES18 2085 7708 6903 3053 2655 (Ibercaja Banco, S.A.) y enviarnos el justificante de pago por e-mail a info@introalovera.com. No olvides especificar tu nombre y apellidos además del número de pedido en el concepto de la operación. El pedido no se cursará hasta haber recibido el dinero en cuenta.

ENVÍO

El envío se realizará una vez recibido el pago del pedido. Los plazos de envío son los siguientes:

En los productos marcados con ENVÍO GRATIS, éste sólo es aplicable a España peninsular, y no es posible al resto de destinos (Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal).

La web calcula automáticamente los gastos de envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc. Por ello INTRO se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisándote a la mayor brevedad del nuevo importe. Si no aceptaras ese nuevo importe se anularía el pedido sin gasto alguno para ti.

Todos los pedidos irán asegurados contra rotura o extravío hasta un máximo de 600€ por expedición. Si deseas una cobertura superior deberás indicárnoslo a la hora de realizar tu pedido y procederemos a recalcular el gasto de envío. Para cualquier reclamación debida al transporte nos debes avisar antes de 24h desde su recepción.

Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos. Los gastos de envío que se aplican son los siguientes:

Si detectas cualquier error en el pedido recibido (el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido, ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detectas que el producto no funciona correctamente antes de las 24h desde recibirlo) debes comunicarlo INTRO en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo. Puedes hacerlo enviando un e-mail a info@introalovera.com o contactando con nosotros por teléfono (949 29 76 78).

Una vez recibamos tu aviso comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibiste el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. El procedimiento habitual será el siguiente:

• Contactaremos contigo a través de e-mail indicándote el número de devolución que deberás indicar claramente en el embalaje.
• Posteriormente, enviaremos un transportista a tu domicilio para la recogida.
• Una vez comprobada la mercancía devuelta, procederemos a enviarte el producto correcto.
• A lo largo de todo el proceso, te mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
• Por supuesto, ante una incidencia de este tipo, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de INTRO.