CONDICIONES GENERALES DE VENTA

¿CÓMO COMPRAR?

Para realizar un pedido en INTRO SOLUCIONES INFORMÁTICAS (en adelante INTRO) puedes elegir entre las siguientes 3 opciones:

  • TELEFONO A través de nuestro numero 949 29 76 78. Al realizar la llamada, nos tendrás que facilitar el nombre de los productos o sus referencias (la ref. aparece debajo del nombre de artículo en su página de descripción), nº de unidades de cada uno, dirección de envío y forma de pago.
  • E-MAIL En la dirección info@introalovera.com, igualmente indícanos el nombre de los productos o sus referencias (la ref. aparece debajo del nombre de artículo en su página de descripción), nº de unidades de cada uno, dirección de envío y forma de pago.
  • EN ESTA WEB Podrás ir añadiendo los productos a tu cesta de la compra pulsando en el botón AÑADIR AL CARRITO. Deberás crear una cuenta personal con los datos de facturación y envío. Al formalizar el pedido te indicaremos un nº de pedido para que puedas realizar el pago.

Para cualquier consulta, duda o comentario no dudes en ponerte en contacto con nosotros por teléfono (949 29 76 78), e-mail (info@introalovera.com) o pinchando AQUÍ.

FORMA DE PAGO

El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. En caso de elegir pago con tarjeta, una vez hayas realizado el pedido éste se cursará de manera inmediata.

En caso de elegir transferencia bancaria, una vez hayas realizado el pedido debes hacer una transferencia/ingreso en la cuenta ES18 2085 7708 6903 3053 2655 (Ibercaja Banco, S.A.) y enviarnos el justificante de pago por e-mail a info@introalovera.com. No olvides especificar tu nombre y apellidos además del número de pedido en el concepto de la operación. El pedido no se cursará hasta haber recibido el dinero en cuenta.


ENVÍO

El envío se realizará una vez recibido el pago del pedido. Los plazos de envío son los siguientes:

  • España peninsular y Andorra 24h-48h Nuestro objetivo es que todos los pedidos realizados sean entregados al día laboral siguiente en toda la península, aunque es posible que una minoría de ellos sean entregados en 48h. (Durante campañas de gran volumen de trabajo –p.ej. Navidad­– los envíos pueden llegar a retrasarse hasta 2-3 antes de su envío)
  • Baleares y Canarias 48h-96h
  • Ceuta y Melilla 48h-72h
  • Portugal 24h-72h
  • Otros destinos Consultar

En los productos marcados con ENVÍO GRATIS, éste sólo es aplicable a España peninsular, y no es posible al resto de destinos (Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla, Andorra y Portugal).

La web calcula automáticamente los gastos de envío según varios factores como peso, volumen, zona de envío, ofertas asociadas a los gastos de envío, etc. Por ello INTRO se reserva el derecho de poder recalcular el gasto de envío, avisándote a la mayor brevedad del nuevo importe. Si no aceptaras ese nuevo importe se anularía el pedido sin gasto alguno para ti.

Todos los pedidos irán asegurados contra rotura o extravío hasta un máximo de 600€ por expedición. Si deseas una cobertura superior deberás indicárnoslo a la hora de realizar tu pedido y procederemos a recalcular el gasto de envío. Para cualquier reclamación debida al transporte nos debes avisar antes de 24h desde su recepción.

Hacemos un gran esfuerzo en bajar los gastos de envío, pero no tenemos más opción que aplicar parte de ellos. Los gastos de envío que se aplican son los siguientes:

 Madrid y
Guada-
lajara
resto de España
peninsular
Mallorcaresto de
Baleares
Gran
Canaria y
Tenerife
resto de
Canarias
Ceuta y
 Melilla 
 Andorra  Portugal 
hasta
2 kg
6.03 €6.50 €       
hasta
5 kg
6.26 €6.90 €      21.74 €
hasta
10 kg
7.08 €7.77 €14.15 €17.39 €21.75 €45.35 €19.57 €17.37 €41.04 €
kg
 adicional 
0.53 €0.59 €1.18 €1.35 €1.85 €3.77 €9.91 €1.26 €3.86 €
(para otros destinos consultar)

Si detectas cualquier error en el pedido recibido (el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido, ha sido golpeado y dañado externamente durante su envío, o detectas que el producto no funciona correctamente antes de las 24h desde recibirlo) debes comunicarlo INTRO en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo. Puedes hacerlo enviando un e-mail a info@introalovera.com o contactando con nosotros por teléfono (949 29 76 78).

Una vez recibamos tu aviso comenzaremos a tramitar su devolución. Si recibiste el embalaje dañado es muy importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción. El procedimiento habitual será el siguiente:

  • Contactaremos contigo a través de e-mail indicándote el número de devolución que deberás indicar claramente en el embalaje.
  • Posteriormente, enviaremos un transportista a tu domicilio para la recogida.
  • Una vez comprobada la mercancía devuelta, procederemos a enviarte el producto correcto.
  • A lo largo de todo el proceso, te mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
  • Por supuesto, ante una incidencia de este tipo, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de INTRO.

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